Brezplačna dostava nad 99€.
Brezplačna vračila v roku 60 dni
Takojšnja odprema, vse imamo na zalogi
Dostava nadstandardnih pošiljk
Dostava na vaš naslov
Je paket prevelik ali pretežak? Naj vam ga dostavijo do vrat, na katerikoli naslov v Sloveniji.
Osnovne informacije
- Naročilo je dostavljeno v 4 delovnih dneh od odpreme, med 8:00 in 18:00 uro
- V e-poštnem sporočilu, ki vam ga pošlje dostavno podjetje ob sprejemu naročila v odpremo, najdete spletno povezavo za sledenje pošiljki. Stanje pošiljke lahko vedno preverite na naslovu TUKAJ.
- Pošiljko lahko preusmerite na eno od pošt, na drug naslov ali spremenite datum dostave na drug dan.
- Na dan dostave vas bo kurir obvestil z SMS ali e-poštnim sporočilom o predvidenem času dostave.
- Obrnite se na Podporo strankam Pošte Slovenije na številki 080 14 00 v delovnem času od pon - pet: 7.00 do 19.00 in v soboto: 8.00 do 13.00 ure ali na e-naslov info@posta.si
Kdaj bo kurir dostavil moje naročilo?
Pričakovani datum dostave lahko preverite v podrobnostih izdelka ali med zaključevanjem naročila v košarici. Pošiljka je običajno dostavljena v 4 delovnih dneh od oddaje naročila.
Ste zamudili dostavo?
Če vas kurir ne uspe najti in se sami ne dogovorite za poznejšo dostavo, bo paket samodejno dostavljen v naslednjih dveh delovnih dneh. Nato bo shranjen v poslovalnici Pošte Slovenije. Naročilo bo na pošti shranjeno 8 koledarskih dni. Nato bo vrnjeno k nam.
Osnovne informacije
- Naročilo je dostavljeno v 4 delovnih dneh od odpreme, med 8:00 in 18:00 uro
- V e-poštnem sporočilu, ki vam ga pošlje dostavno podjetje ob sprejemu naročila v odpremo, najdete spletno povezavo za sledenje pošiljki. Stanje pošiljke lahko vedno preverite na naslovu TUKAJ.
- Na dan dostave vas bo kurir obvestil z SMS ali e-poštnim sporočilom o predvidenem času dostave.
- SMS sporočilo bo vsebovalo tudi povezavo do aplikacije, preko katere lahko pošiljko preusmerite na drug naslov ali spremenite datum dostave na drug dan.
- Podpora strankam družbe DPD je na voljo na 01 513 23 00 v delovnem času od ponedeljka do petka med 07:30 in 16:00 uro ali na e-naslovu podpora@dpd.si.
Kdaj bo kurir dostavil moje naročilo?
Pričakovani datum dostave lahko preverite v podrobnostih izdelka ali med zaključevanjem naročila v košarici. Pošiljka je običajno dostavljena v 4 delovnih dneh od oddanega naročila.
Ste zamudili dostavo?
Če vas kurir ne uspe najti in se sami ne dogovorite za poznejšo dostavo, bo paket samodejno dostavljen v naslednjih dveh delovnih dneh. Nato bo shranjen v poslovalnici DPD. Naročilo bo na pošti shranjeno 8 koledarskih dni. Nato bo vrnjeno k nam.
Osnovne informacije
- Prevoz palet za nadstandardna naročila ali naročila s preveliko težo, ki ne izpolnjujejo pogojev za standardni prevoz paketov.
- Brezplačna dostava za naročila od 99€ ne velja za velike pošiljke, ki zahtevajo prevoz na paletah.
- Telefonsko obvestilo pred odpremo in obvestilo 30 minut pred dostavo.
- Šofer razloži paleto ob vhodnih vratih ali dostopni poti. Na žalost prenos v hišo ali nadstropje ni del storitve.
- Naročilo je treba plačati vnaprej, plačilo po povzetju ni mogoče.
- Podpora strankam Gebrüder Weiss je na voljo na 01 235 1600 v delovnem času od 8.00 do 16.00 ure ali preko tega obrazca.
Kdaj bo kurir dostavil moje naročilo?
Pričakovani datum dostave lahko preverite v podrobnostih izdelka ali med zaključevanjem naročila v košarici. Pošiljka je običajno dostavljena v 4 delovnih dneh od oddanega naročila.
Osebni prevzem - dostavna mesta
Ne želite ali ne morete čakati na prihod kurirja? Izberite eno od skoraj 700 dostavnih/prevzemnih mest
Osnovne informacije
- Na prevzemno mesto je mogoče poslati paket, ki tehta do 10 kg. Velikost paketov za prevzem je odvisna od njihove razpoložljive zmogljivosti.
- Paket bo v skladišču shranjen do 15 dni, v paketih za dostavo pa do 3 dni. Če pošiljke v tem času ne prevzamete, bo naročilo vrnjeno v naše skladišče.
- V nakupovalni košarici lahko v koraku "Dostava in plačilo" izberete določeno mesto dostave. Tu boste našli tudi informacije o tem, ali je na izbranem prevzemnem mestu mogoče plačati z debetno/kreditno kartico.
- O stanju pošiljke boste redno obveščeni po e-pošti (s prvim e-poštnim sporočilom boste prejeli sledilno številko, s katero lahko kadar koli preverite status pošiljke na naslovu) TUKAJ
- Ko bo pošiljka na voljo za prevzem, boste po e-pošti in SMS-u prejeli kodo za prevzem.
- Paket lahko takoj odprete na mestu dostave in ga tudi takoj vrnete, če vam izdelki iz določenega razloga ne ustrezajo.
- Podpora za stranke Packeta je na voljo na naslovu info@packeta.com
Kdaj bo kurir dostavil moje naročilo?
Pričakovani datum dostave lahko preverite v podrobnostih izdelka ali med zaključevanjem naročila v košarici. Pošiljka je običajno dostavljena v 3 delovnih dneh od oddanega naročila.
Več informacij
Ali lahko spremljam status svojega naročila?
Da, status naročila lahko vedno spremljate na spletnem mestu prevoznika. Številko pošiljke boste prejeli skupaj s povezavo, na kateri lahko sledite pošiljki takoj, ko predamo vaš paket.
Kako ravnati, če je pošiljka poškodovana?
Ko prejmete blago od prevoznika, skrbno preverite dostavljeno blago.
Ne sprejmite pošiljke, ki se zdi poškodovana.
Če je bila embalaža nepoškodovana, blago pa je bilo poškodovano, morate o tem čim prej obvestiti našo Službo za pomoč strankam, ki vam bo svetovala.
info@kulina.si
01 777 4789
v delovnem času med 8:00-16:00 uro
Želite izdelke vrniti ali vložiti zahtevek za reklamacijo?
Smo vrhunska e-trgovina in vrhunska storitev je za nas prednostna usmeritev. To velja tudi za postopek vračila.
V Kulini lahko blago vrnete v 60 dneh po nakupu namesto v standardnem roku 14 dni.
Za izdelke, ki jih želite vrniti, bomo brezplačno poslali DPD kurirsko službo.
Naši sodelavci, ki poskrbijo za vaše boljše počutje ob vračilu ali reklamaciji:
Vse informacije o brezplačnih vračilih so na voljo TUKAJ