1. V katerih situacijah boste uporabili postopek
Vračilo - odstop od pogodbe
- Blago vam ne ustreza in ga želite vrniti.
Pritožbe
- Blago je bilo med transportom poškodovano.
- Nekaj je manjkalo pošiljki.
- Blago želite reklamirati v garancijskem roku.
2. Kaj lahko pričakujete
- Dostava vračila je vedno brezplačna.
- Za odstop od pogodbe z nami imate 60 dni časa.
- Pritožbe obravnavamo nemudoma, najkasneje v 30 dneh od prejema.
- V primeru odstopa od pogodbe vam bomo denar vrnili v 14 dneh.
3. Kako to narediti
- Če želite zahtevati vračilo ali vložiti reklamacijo, oddajte zahtevo prek spodnjih spletnih obrazcev.
- Blago dobro zapakirajte, da preprečite poškodbe med transportom.
- Izberite način vračila (možnosti najdete tukaj) in nam pošljite blago.
- O statusu obdelave vas bomo sproti obveščali.
Prosimo, izpolnite spletni obrazec, da zahtevate vračilo ali vlagate reklamacijo:
Izberite način vračila
Prevzem s kurirjem DPD ali oddaja na prevzemnem mestu DPD
- Dvig pošiljke za vračilo prek spleta naročite tukaj
- Kurir bo dostavil etiketo za pošiljanje ob prevzemu na naslov.
- Ob oddaji na dostavno mesto DPD nalepko nalepite na paket, ki ga boste prejeli po e-pošti po izpolnitvi obrazcev.
Z izbranim prevoznikom
- Pošljite nam potrdilo o pošiljanju na info@kulina.si in povrnili vam bomo stroške prevoza.
Packeta Adriatic d.o.o
92771537
Tržaška cesta 40
1000 Ljubljana
Slovenia
Preveliki izdelki nad 30 kg/60 cm
- Obrnite se na našo skupino za pomoč strankam:
info@kulina.si
Niste našli, kar ste iskali?
Vse o nakupovanju na KULINI