Vračila in reklamacije

1. V katerih situacijah boste uporabili postopek

Vračilo - odstop od pogodbe

  • Blago vam ne ustreza in ga želite vrniti.


Pritožbe

  • Blago je bilo med transportom poškodovano.
  • Nekaj ​​je manjkalo pošiljki.
  • Blago želite reklamirati v garancijskem roku.

2. Kaj lahko pričakujete

  • Dostava vračila je vedno brezplačna.
  • Za odstop od pogodbe z nami imate 60 dni časa.
  • Pritožbe obravnavamo nemudoma, najkasneje v 30 dneh od prejema.
  • V primeru odstopa od pogodbe vam bomo denar vrnili v 14 dneh.

 

3. Kako to narediti

  • Če želite zahtevati vračilo ali vložiti reklamacijo, oddajte zahtevo prek spodnjih spletnih obrazcev.
  • Blago dobro zapakirajte, da preprečite poškodbe med transportom.
  • Izberite način vračila (možnosti najdete tukaj) in nam pošljite blago.
  • O statusu obdelave vas bomo sproti obveščali.

Prosimo, izpolnite spletni obrazec, da zahtevate vračilo ali vlagate reklamacijo:

 

Izberite način vračila

DPD

Prevzem s kurirjem DPD ali oddaja na prevzemnem mestu DPD


  • Dvig pošiljke za vračilo prek spleta naročite tukaj
  • Kurir bo dostavil etiketo za pošiljanje ob prevzemu na naslov.
  • Ob oddaji na dostavno mesto DPD nalepko nalepite na paket, ki ga boste prejeli po e-pošti po izpolnitvi obrazcev.
doprava

Z izbranim prevoznikom


  • Pošljite nam potrdilo o pošiljanju na info@kulina.si in povrnili vam bomo stroške prevoza.
Paket pošljite s katero koli dostavno službo na naslov:

Packeta Adriatic d.o.o
92771537
Tržaška cesta 40
1000 Ljubljana
Slovenia

doprava

Preveliki izdelki nad 30 kg/60 cm


Niste našli, kar ste iskali?
Vse o nakupovanju na KULINI